Obchodní podmínky a regulace

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi Belmontera s.r.o., IČO: 00261214, DIČ: CZ00261214, se sídlem tř. Václava Klementa 1227, 293 01 Mladá Boleslav 1 (dále jen „provozovatel") a zákazníkem.

1. Základní ustanovení

Provozovatel poskytuje služby ubytování, stravování, pohostinství a doplňkové společenské zábavy v souladu s právními předpisy ČR:

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání.
Zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách (pro provoz společenského salonu).

2. Ubytování

Rezervaci ubytování lze provést telefonicky, e-mailem nebo formulářem na webu. Rezervace je závazná po potvrzení provozovatelem. Zrušení bez poplatku nejpozději 48 hodin před příjezdem. Check-in: 14:00, check-out: 11:00.

3. Stravovací služby

Restaurace je přístupná i neubytovaným hostům. Rezervace stolu doporučena, není povinná. Ceny zahrnují DPH. Platba hotově, kartou nebo mobilním platebním systémem.

4. Reklamace

Reklamaci uplatněte bez odkladu, ideálně na místě. Pokrmy a nápoje reklamujte ihned po převzetí. Provozovatel vyřídí bezodkladně — náhradou, slevou nebo vrácením.

5. Společenský salon — podmínky a regulace

Salon je doplňkovou službou pro hosty hotelu, restaurace a baru. Vstup výhradně od 18 let. Provozovatel může požadovat průkaz totožnosti.

Provoz podléhá zákonu č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách. Provozovatel disponuje platným povolením příslušného orgánu.

V prostorách salonu platí: vstup od 18 let; zákaz vstupu osobám pod vlivem návykových látek; povinnost dodržovat pravidla provozovatele; dress code smart casual; provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout vstup.

6. Zodpovědná hra

Provozovatel podporuje zodpovědnou zábavu. Pokud máte pocit, že vaše návštěvy salonu překračují rámec příjemného volného času:

Národní linka pro odvykání: 800 350 000 (bezplatně, anonymně)
Poradna pro hazardní hraní: www.hazardni-hrani.cz
Klinika adiktologie 1. LF UK: www.adiktologie.cz

Provozovatel umožňuje sebeomezení nebo sebevyloučení na žádost hosta.

7. Odpovědnost

Provozovatel neodpovídá za škodu na věcech nad rámec občanského zákoníku. Cenné předměty nenechávejte bez dozoru. K dispozici je hotelový trezor.

8. Ochrana spotřebitele

Subjekt mimosoudního řešení sporů:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz · e-mail: [email protected]

Evropská platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

9. Kontakt

Belmontera s.r.o. · IČO: 00261214 · DIČ: CZ00261214
tř. Václava Klementa 1227, 293 01 Mladá Boleslav 1
E-mail: [email protected] · Tel: +420 702 072 228

Platné od 1. 1. 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo změn. Aktuální verze na této stránce.